Pourquoi Harvest Connect ?
Dans un monde connecté où la sécurité des données est essentielle, le portail Harvest Connect :
- offre un accès simple et hautement sécurisé à vos solutions Fidnet, Big et O2S.
- est accessible via un identifiant unique et d’un mot de passe unique.
- permet d’accéder directement à vos applications sans avoir à vous connecter à chacune d’elles, et de passer rapidement de l’une à l’autre, ainsi qu’à des ressources pour vous accompagner : actualités, formations, webinaires, podcasts.
Vous êtes un utilisateur Fidnet, et vous n’avez de compte Harvest Connect
Lorsque la fenêtre de connexion à Harvest Connect apparaît pour la première fois, cliquez sur « Je créé mon compte » à gauche :
Puis suivez les instructions à l’écran :
- Vous devrez saisir une dernière fois l’identifiant et le mot de passe que vous utilisez actuellement pour vous connecter à Fidnet.
- Puis vous créerez votre compte Harvest Connect en créant votre identifiant et votre mot de passe Harvest Connect.
- Enfin, vous recevrez un email contenant un lien de validation. Cliquez sur ce lien pour finaliser votre inscription. Et voilà, votre compte Harvest Connect est activé ! Vous accèderez désormais à Fidnet via Harvest Connect soit depuis la page de connexion, soit depuis la page Mes applications de votre portail Harvest Connect en cliquant sur Ouvrir Fidnet.
Si vous êtes un utilisateur des applications O2S et/ou Big, vous pourrez facilement basculer de l’une à l’autre, directement depuis chaque application en haut à gauche.
Vous êtes un utilisateur Fidnet, et vous disposez déjà d’un compte Harvest Connect pour accéder à O2S et/ou Big
Lorsque vous tentez de vous connecter à Fidnet, la fenêtre de connexion à Harvest Connect que vous connaissez déjà apparaît dans la partie droite, entrez votre identifiant et votre mot de passe Harvest Connect. Dans la page Mes application figure un nouvel encart Fidnet, cliquez sur Rattacher mon compte Fidnet.
Renseignez une dernière fois votre identifiant et votre mot de passe Fidnet, validez.
Et voilà, désormais vous accéderez à Fidnet avec vos identifiants Harvest Connect.
Questions/Réponses
Création de votre compte Harvest Connect
J’ai perdu mon identifiant pour accéder à Fidnet, que dois-je faire ?
Généralement, il s’agit de votre adresse email professionnelle. Si ce n’était pas le cas, demandez votre identifiant à votre administrateur. Si l’administrateur a également perdu votre identifiant, il devra alors contacter l’Assistance Harvest.
J’ai perdu mon mot de passe pour accéder à Fidnet, que dois-je faire ?
Vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié dans la fenêtre Rattachez votre compte Fidnet à Harvest Connect.
Le lien de validation de l’inscription à Harvest Connect ne fonctionne pas dans le mail ; que faire ?
Si le lien ne fonctionne pas, copiez l’adresse indiquée sous le lien dans le mail et collez-la dans la barre d’adresse de votre navigateur, appuyez sur Entrée, et finalisez votre inscription.
Comment faire si le lien de validation de mon inscription a expiré ?
Vous devez alors cliquer sur le lien vous invitant à générer un nouveau mot de passe.
Connexion à votre compte Harvest Connect
J’ai perdu mon identifiant Harvest Connect, comment le retrouver ?
Votre identifiant vous a été communiqué dans l’email vous demandant de valider la création de votre compte Harvest Connect.
Je suis un utilisateur de Big et/ou O2S ; j’ai rattaché mon compte Fidnet à Harvest Connect. J’arrive à ouvrir l’une des 2 solutions, cependant je ne peux pas ouvrir Fidnet, une démonstration m’est proposée à la place.
Dans ce cas de figure, cela peut signifier que dans le système d’information d’Harvest, vos solutions ne sont pas associées à la même société cliente.
Vous devez prendre contact avec votre interlocuteur commercial pour définir les actions à réaliser.
Comment faire si le lien de réinitialisation à Harvest Connect ne fonctionne pas dans le mail ?
Si le lien ne fonctionne pas, copiez l’adresse indiquée sous le lien dans le mail et collez-la dans la barre d’adresse de votre navigateur, appuyez sur Entrée, et finalisez la réinitialisation.
Que faire si un message indique que mon identifiant est incorrect lors de ma connexion à Harvest Connect ?
Une fois inscrit à Harvest Connect, vous devez utilisez impérativement votre identifiant et mot de passe Harvest Connect pour accéder à vos applications Harvest. Votre identifiant figure dans l’email de validation de compte que vous avez reçu.
Pourquoi suis-je obligé de me reconnecter régulièrement à Harvest Connect pour pouvoir accéder à ma solution Harvest ?
Pour des raisons de sécurité, après une inactivité de plus de 2 heures, vous serez invité à vous reconnecter à votre portail Harvest Connect via la fenêtre de connexion ou en cliquant sur le bouton Se connecter dans la page Mes applications de Harvest Connect.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Si vous avez des questions concernant Harvest Connect ou le rattachement de vos applications Harvest (Big / O2S) avec ce nouveau portail, notre équipe Assistance se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h :
assist@harvest.fr
01 55 82 07 07
IMPORTANT – Destiné aux administrateurs
- L’accès à Harvest Connect permet d’utiliser un identifiant et mot de passe uniques pour accéder aux solutions Harvest. Cet accès est strictement personnel et nominatif. Chaque utilisateur doit posséder son propre compte Harvest Connect, et ne peut en avoir qu’un seul. Nous vous rappelons que le partage de comptes enfreint notre politique de sécurité et compromet à la fois la sécurité des données et la traçabilité des actions.
- Par ailleurs, les comptes des utilisateurs doivent appartenir à la même société (même SIRET) pour que le portail Harvest Connect puisse être utilisé pour :
- accéder à Big, O2S et Fidnet,
- échanger des données entre ces solutions.
- Si les comptes appartiennent à des sociétés différentes (SIRETs distincts), l’identification unique Harvest Connect ne pourra pas être utilisée, même si les utilisateurs font partie du même groupe. Par exemple, aucun échange de données entre Big et O2S ne sera possible dans ce cas.
- Enfin, concernant les échanges entre Big et O2S, il est important de rappeler qu’un compte utilisateur O2S ne peut échanger des informations clients qu’avec un seul compte utilisateur Big, et réciproquement.